Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Identidad: Coaching Pro

Número de Registro: 08355609

Dirección: Calle Aguayo, 1, 0º D, 96360, L' Magaña, España

Correo electrónico: info@null

Teléfono: +904039554484

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando usted interactúa con nuestros servicios:

2.1. Información que Usted nos Proporciona Directamente

• Datos de identificación: Nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
• Información profesional: Empresa, cargo, sector de actividad
• Información de facturación: Datos bancarios, información fiscal
• Información de las sesiones: Objetivos personales, áreas de desarrollo, notas de progreso (con su consentimiento expreso)
• Comunicaciones: Contenido de correos electrónicos, mensajes y otras comunicaciones con nosotros

2.2. Información Recopilada Automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Cookies y tecnologías similares: Información sobre su uso de nuestro sitio web (ver nuestra Política de Cookies)
• Datos de sesiones online: Si participa en sesiones de coaching virtuales, podemos recopilar metadatos técnicos de la conexión

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes bases legales y finalidades:

3.1. Ejecución de Contrato

• Proporcionar servicios de coaching contratados
• Gestionar y procesar pagos
• Comunicarnos con usted sobre sus sesiones y servicios
• Gestionar citas y programación de sesiones

3.2. Consentimiento

• Enviar comunicaciones comerciales y newsletters (puede retirar su consentimiento en cualquier momento)
• Utilizar testimonios o casos de éxito (siempre de forma anonimizada y con su autorización previa)
• Realizar grabaciones de sesiones con fines de seguimiento (solo con su consentimiento expreso y específico)

3.3. Interés Legítimo

• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Realizar análisis estadísticos y de mercado
• Proteger nuestros sistemas contra fraude y abuso
• Gestionar y responder a consultas y solicitudes

3.4. Obligación Legal

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Responder a requerimientos de autoridades competentes
• Conservar documentación según plazos legales establecidos

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Proporcionar sesiones de coaching personalizadas y efectivas
• Comunicación: Enviar confirmaciones de citas, recordatorios, actualizaciones de servicios
• Mejora continua: Analizar y mejorar nuestros servicios y metodologías
• Marketing: Enviar información sobre nuevos servicios, promociones y contenido relevante (solo con su consentimiento)
• Facturación: Emitir facturas y procesar pagos
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Seguridad: Proteger contra fraude, actividades ilegales y proteger nuestros derechos legales

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

5.1. Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Plataformas de videollamadas para sesiones online (Zoom, Google Meet, etc.)
• Servicios de correo electrónico y comunicación
• Procesadores de pago y servicios bancarios
• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Herramientas de análisis web (Google Analytics, etc.)

Importante: Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

5.2. Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley o en respuesta a:

• Órdenes judiciales o procedimientos legales
• Requerimientos de autoridades gubernamentales
• Protección de nuestros derechos legales
• Prevención de fraude o investigaciones de seguridad

5.3. Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida. Le notificaremos antes de que su información esté sujeta a una política de privacidad diferente.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales se almacenan principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea. En algunos casos, podemos utilizar servicios de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificación del Privacy Shield (cuando sea aplicable)
• Códigos de conducta aprobados
• Mecanismos de certificación aprobados

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

7.1. Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento cifrado de información sensible
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares
• Actualizaciones de seguridad periódicas

7.2. Medidas Organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Formación continua del personal en protección de datos
• Políticas internas de seguridad y confidencialidad
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

Nota importante: Ningún sistema es 100% seguro. Aunque implementamos medidas robustas, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

8. Conservación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Datos de clientes activos: Durante la relación contractual y hasta 1 año después de la última interacción
• Datos de facturación: Mínimo 4 años según obligaciones fiscales españolas
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación
• Datos de contactos web: Hasta 2 años desde el último contacto
• Grabaciones de sesiones: Máximo 3 meses (solo si ha dado consentimiento expreso)

Una vez cumplidos los plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de los datos.

9. Sus Derechos

Bajo el RGPD y la legislación española, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

9.1. Derecho de Acceso

Tiene derecho a saber qué datos personales tenemos sobre usted y a obtener una copia de los mismos.

9.2. Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

9.3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.

9.4. Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.

9.5. Derecho a la Portabilidad

Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común y a transmitirlos a otro responsable.

9.6. Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o cuando se base en nuestro interés legítimo.

9.7. Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

9.8. Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos:

• Por correo electrónico: info@null
• Por correo postal: Calle Aguayo, 1, 0º D, 96360, L' Magaña, España
• Por teléfono: +904039554484

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios usan el sitio (Google Analytics)
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante (Facebook Pixel)

Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de cookies en nuestro sitio web o configurando su navegador para rechazar cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

Si un menor entre 14 y 18 años desea utilizar nuestros servicios, requerimos el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

13. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por:

• Correo electrónico (si nos ha proporcionado su dirección de correo)
• Un aviso destacado en nuestro sitio web
• Notificación durante su próxima sesión de coaching

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

14. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

15. Confidencialidad Profesional

Como profesionales del coaching, estamos comprometidos con la máxima confidencialidad. La información compartida durante las sesiones de coaching se trata con el más alto nivel de privacidad y profesionalismo.

Compromiso especial:

• Toda la información compartida en sesiones de coaching permanece confidencial
• Solo se comparte información con su consentimiento expreso y escrito
• Los coaches están sujetos a códigos éticos profesionales que exigen confidencialidad
• Las notas de sesión se almacenan de forma segura y con acceso restringido

16. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos su información personal, no dude en contactarnos:

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar su información personal, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leer este documento detenidamente y contactarnos si tiene alguna pregunta.